Na Bavia, queremos que sua experiência seja simples, segura e tranquila. Por isso, reunimos aqui todas as informações sobre trocas e devoluções.
A Bavia aceita solicitações de troca por tamanho em até 15 dias corridos a partir do recebimento do pedido.
A troca será realizada pelo mesmo modelo adquirido, em outro tamanho disponível.
Caso o tamanho desejado não esteja disponível, será disponibilizado um crédito no valor da peça devolvida, para utilização em uma nova compra na Bavia.
A troca por tamanho é uma condição comercial oferecida pela Bavia e não interfere nos direitos garantidos ao consumidor pela legislação.
Para que a troca por tamanho seja aceita, a peça deverá:
• Estar sem sinais de uso
• Não ter sido lavada
• Não apresentar manchas, odores ou alterações
• Permanecer com a etiqueta original
• Não apresentar danos decorrentes de uso
Peças usadas, lavadas, alteradas ou que apresentem sinais de uso não serão aceitas para troca por tamanho.
A troca por tamanho será realizada somente pelo mesmo modelo adquirido.
Não realizamos troca por outro modelo ou por outra cor dentro da política comercial de troca por tamanho.
Caso o tamanho desejado não esteja disponível, poderá ser disponibilizado um crédito no valor da peça, conforme as condições desta política.
Na troca por tamanho, o custo do envio da peça até a Bavia será de responsabilidade do cliente.
Após o recebimento e a conferência da peça, a Bavia será responsável pelo envio do novo tamanho, quando disponível.
Antes de realizar qualquer envio, entre em contato conosco e aguarde as orientações da nossa equipe.
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor possui o direito de desistir da compra no prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
A solicitação deverá ser realizada dentro do prazo legal.
O direito de arrependimento é independente da política comercial de troca por tamanho. Nessa situação, o pedido será tratado conforme a legislação aplicável.
Caso você receba uma peça que apresente defeito, entre em contato conosco pelo e-mail:
Informe o número do pedido, descreva o problema e, se possível, envie fotos ou vídeos que ajudem na análise da peça.
A solicitação será analisada e tratada de acordo com os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Para iniciar uma solicitação, envie um e-mail para:
Informe:
• Nome completo
• Número do pedido
• Produto
• Motivo da solicitação
• Tamanho recebido
• Tamanho desejado, quando aplicável
Após recebermos sua solicitação, nossa equipe irá orientar você sobre os próximos passos.
Não envie nenhum produto antes de receber as orientações da nossa equipe.
A Bavia busca tornar cada etapa da sua compra clara, segura e transparente.
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